photosdematures.com

Formulari complet de KPI (indicador clau de rendiment)

La forma completa de KPI significa indicadors clau de rendiment i s’utilitza per mesurar l’eficiència d’una organització respecte a la forma en què ha estat assolint tots els seus objectius a llarg i curt termini i les empreses utilitzen aquest indicador de rendiment de tant en tant temps per avaluar l’eficàcia de totes les seves decisions i operacions comercials.

Importància

• Els indicadors clau de rendiment ajuden una entitat, els seus departaments, la direcció i els equips a reaccionar instantàniament davant d’aquests esdeveniments que poden afectar el funcionament de les seves operacions comercials. Això també es fa servir per assolir objectius estratègics a llarg i curt termini.
• Els indicadors clau de rendiment ajuden una organització a centrar-se en un objectiu mutu i fins i tot a assegurar-se que el mateix estigui adequadament alineat amb els objectius i objectius predeterminats del mateix. Per tant, és molt important per a les organitzacions avaluar exactament el que cal mesurar.

Tipus de KPI

• Quantitatiu: Es presenten indicadors quantitatius juntament amb un nombre.
• Qualitativa: Els indicadors qualitatius es representen de manera similar a un nombre.
• Líder: Els indicadors líders poden ajudar a predir els resultats d’un procés.
• Retardant: Indicadors endarrerits que poden mostrar el fracàs o l'èxit post hoc.
• Entrada: Els indicadors d’entrada poden mesurar la quantitat total de recursos que es consumeixen en el procés d’obtenció de resultats.
• Procés: Els indicadors de procés poden indicar la productivitat de l'eficiència del procés concret.
• Sortida: Els indicadors de producció poden reflectir els resultats derivats d’una activitat concreta.
• Pràctic: Indicadors pràctics que poden relacionar-se amb els processos de l'entitat.
• Direccional: Indicadors direccionals que especifiquen si l’empresa té un millor rendiment.
• Accionable: Els indicadors accionables estan molt controlats per l’empresa per produir canvis.
• Financer: Els indicadors financers s’utilitzen per tal de mesurar el rendiment.

Com es poden trobar indicadors clau de rendiment?

Una empresa pot trobar els seus indicadors clau de rendiment establint objectius i objectius clars, descrivint els criteris per assolir l’èxit, recopilant les dades, construint la fórmula clau de l’indicador de rendiment i presentant el seu KPI.

Com es mesura?

• L’anàlisi web és l’eina més utilitzada per mesurar indicadors clau de rendiment. Google Analytics pot fer un seguiment de tot tipus de dades. Google Analytics pot fer un seguiment del rendiment del lloc web, dels clients nous, dels patrons de vendes, etc.
• També es pot mesurar mitjançant la targeta Instantània. Aquesta targeta pot mostrar aproximadament cinc mètriques. La targeta instantània es considera una de les millors maneres mitjançant les quals una organització pot accedir ràpidament a tota la informació que realment necessita.
• Pot indicar els ingressos necessaris durant el període en curs, la predicció dels ingressos d’un mes, el rendiment de l’empresa en relació amb els seus objectius, el rendiment del mes passat i el rendiment de l’any anterior durant el mateix període de temps.
• Una altra eina important és la butlleta d’informe. La companyia pot revisar la seva fitxa de tant en tant per mesurar els seus indicadors clau de rendiment. El full d’informes ajudarà l’empresa a avaluar diverses mesures importants com el ROI, la productivitat, etc.

Exemples

# 1: indicadors clau de rendiment del gestor de projectes

Els gestors de projectes els utilitzen per avaluar el rendiment respecte a un projecte concret.

# 2 - Rendiment financer

S'utilitza per avaluar el benestar financer d'un projecte concret i d'una organització general.

# 3 - Cadena de subministrament i rendiment operatiu

S’utilitza per avaluar l’eficiència dels mecanismes de la cadena de subministrament.

# 4 - Estadístiques i màrqueting dels clients

Les organitzacions les utilitzen per obtenir informació sobre els clients i el màrqueting.

# 5 - Operacions de tecnologia de la informació i execució del projecte

S'utilitza també per avaluar el rendiment de les operacions de TI i l'execució d'un projecte concret.

Com es pot crear i desenvolupar KPI?

Tot i crear i desenvolupar un indicador clau de rendiment, les empreses han de considerar necessàriament com es pot relacionar el KPI amb un objectiu empresarial concret. Això no és el mateix per a tots els departaments i organitzacions. els indicadors clau de rendiment s'han de personalitzar segons la situació d'una empresa i els seus requisits. S’ha de desenvolupar de manera que ajudi una organització a assolir tots els seus objectius i objectius a llarg i curt termini.

Cal seguir els passos següents mentre es crea un indicador clau de rendiment per a una empresa, els seus departaments, equips, processos i gestió:

1. Cal escriure un objectiu clar per a cada indicador clau de rendiment.
2. Els objectius s’han de compartir amb tots els inversors de l’empresa, com ara accionistes, accionistes preferents, creditors, proveïdors, venedors, clients, empleats, etc.
3. Aquests objectius s’han de revisar de tant en tant.
4. Cal assegurar-se que aquests objectius siguin accionables.
5. Aquests objectius s’han d’evolucionar de tant en tant per deixar-los ajustar-se a les necessitats canviants d’una organització
6. De tant en tant s’ha de comprovar l’assolibilitat dels objectius i objectius
7. Els objectius s'han de redefinir i actualitzar quan sigui necessari.

Diferència entre KPI i KRI

• Representa indicadors clau de rendiment, mentre que KRI significa indicadors clau de risc.
• Ajuda a mesurar el rendiment del negoci, mentre que KRI ajuda a quantificar els riscos.
• Això l’utilitza l’organització per supervisar el seu rendiment, mentre que KRI s’utilitza per controlar els riscos que afronta una organització juntament amb les seves implicacions en el rendiment d’una empresa.
• Els indicadors clau de rendiment ajuden a una organització a aprendre com responen les seves operacions als plans estratègics, mentre que KRI ajuda a una organització a identificar els riscos actuals i potencials i les implicacions de no poder obtenir bons resultats en el temps proper.

Conclusió

Així, com es va comentar, KPI és utilitzat per empreses, departaments, direcció i equip per avaluar l'eficàcia de les operacions comercials. No s’han de confondre els indicadors clau de rendiment amb els indicadors clau de risc. Aquests dos termes es diferencien entre ells. Els indicadors clau de rendiment també s’utilitzen per assolir els objectius i objectius de l’organització. Ajuda a una organització a centrar-se en els seus objectius i assegurar-se que es compleixin en un període de temps predeterminat.