photosdematures.com

Definició de Riscos Operatius

"Riscos operatius" és un risc que inclou errors a causa del sistema, intervenció humana, dades incorrectes o per altres problemes tècnics. Totes les empreses o individus han de fer front a aquest risc operacional en completar qualsevol tasca / lliurament.

Amb les empreses, els riscos operatius inclouen errors del sistema, errors humans, gestió incorrecta, problemes de qualitat i altres errors relacionats amb l'operació. En el cas de les persones, podem analitzar-lo fins a l’error a causa d’un autoprocés o d’altres problemes tècnics.

Tipus de Riscos Operatius

Els següents són tipus de riscos operatius.

# 1 - Error humà

També podem referir-nos a això com a error d’entrada de dits greixos. Aquest tipus d'error és el risc més comú i major per a l'organització o la persona. També pot estar relacionat amb el problema de les habilitats del processador. Aquest tipus d’error evoluciona quan l’entrada incorrecta es deu a un error humà. Els motius de l’entrada incorrecta poden ser múltiples, inclosa informació incompleta, comprensió incompleta, coneixement incomplet, processament inconsistent, error d’entrada genuí o més. No obstant això, el processament d'aquest error pot afectar greument la sortida i també pot provocar una pèrdua.

# 2 - Error tècnic

Això inclou errors del sistema. Tot i que tot és perfecte, de vegades hi ha problemes del sistema com una desacceleració, connectivitat, bloquejos del sistema, càlcul incorrecte per aplicació o un pont desconegut. De vegades, la sortida rebuda pot estar fora del resultat esperat real, però a causa de defectes tècnics desconeguts, pot ser difícil de capturar.

# 3 - Bretó de flux

De vegades, falta informació a la font pròpia a causa del retard o restriccions de les dades. En aquests casos, la sortida es veu afectada. La producció requerida varia de la desitjada i pot posar en risc el procés.

# 4 - Esdeveniments incontrolables

Aquests inclouen efectes d'un entorn extern com escenaris polítics, canvis meteorològics, síndromes que afecten éssers vius, tecnologia obsoleta, etc., que afecten el rendiment i la qualitat dels processadors i, per tant, posen en risc la producció.

# 5 - Fraus intencionats

Hi ha hagut casos en què s’ha produït un conflicte d’interessos intencionat que ha suposat un benefici il·legal per als executors comercials. La majoria de les organitzacions tenen en les seves polítiques una clàusula que els empleats han de respectar per lluitar contra el conflicte d’interessos i les pràctiques fraudulentes, si no es produeixen conseqüències extremes. No obstant això, si es produeix un esdeveniment d’aquest tipus, l’empresa ha de suportar pèrdues monetàries i difames, que de vegades són irrecuperables. 

Exemples de Riscos Operatius

A continuació es mostren exemples de riscos operatius.

Riscos operatius: exemple 1

ABC Corp s’ocupa de proporcionar serveis financers als seus clients. Processen les qualificacions creditícies dels seus clients en funció de diversos paràmetres. En un cas, el processador va cometre un error d’entrada durant el qual va introduir 1.000.000 de dòlars en lloc de 100.000 dòlars. Com a resultat, la qualificació creditícia del client va canviar de B a AA.

Això va donar una imatge incorrecta de la solvència creditícia del client als mercats i va resultar en una sobrevaloració de la capacitat de amortització del deute.

Aquest és un dels riscos operatius als quals s’enfronta ABC Corp i, si es repeteix, pot donar lloc a resultats desastrosos.

Riscos operatius: exemple 2

L'Anna és una analista tècnica que treballa en aplicacions de la seva organització. Els departaments d’operacions utilitzen aquestes aplicacions per produir sortida. Recentment ha creat una aplicació per al departament de comptes per crear factures.

Al final del mes, la sortida efectiva real va ser més que la que va arribar a aquesta aplicació. Després de més investigacions, l’equip descobreix que una de les entrades a pagar del compte es duplicava després de l’execució.

Aquest tipus d'error és un error tècnic que crea risc operacional i només es pot identificar amb efectes considerables. Potser és possible que els trobem a faltar per a transaccions immaterials més petites.

Riscos operatius: exemple 3

A continuació es mostren les entrades del compte personal creades per Mr. Brown per a l'agost.

Segons l’anterior, Brown hauria d’estalviar 6.000 dòlars a final de mes. Tot i això, l’efectiu real que li queda és de només 4.000 dòlars.

Després de comptar totes les despeses i ingressos, el senyor Brown es va assabentar que perdia una donació de 2.000 dòlars que fa una vegada durant l'any. Després d’incloure aquesta despesa, es van comptabilitzar els seus comptes.

Per tant, hi ha un risc operacional d’inclusió de dades per obtenir una sortida precisa.

Desavantatges

• Els efectes derivats de riscos operatius poden generar pèrdues irrecuperables. De vegades, les pèrdues també poden conduir a la cancel·lació de llicències per a l’empleat responsable i / o l’organització en el seu conjunt.
• Crea danys a la marca tant a l’empleat com a l’organització. Pot comportar pèrdues de per vida i confiança en el mercat per a aquests empleats i / o l'organització.

Limitacions

• L'efecte creat a causa del risc operacional només es pot identificar i avaluar després de satisfer les pèrdues importants. Cada organització té una barra creada per a les pèrdues immaterials sofertes, només sobre les quals s’investiga la causa d’una pèrdua material.
• Un cop notat un error, pot ser reversible o corregit. Fins i tot si es pot revertir, hi ha probabilitats de pèrdues ja produïdes. Per tant, és millor crear controls de control adequats en tots els passos de qualsevol procés.

Conclusió

El risc operacional és inevitable en tots els processos o transaccions. Aquest és un tipus de risc que és de naturalesa controlable, però no es garanteix la seva eliminació. Fins i tot si hi ha totes les comprovacions de control, hi ha abast en diversos passos per a aquest tipus d'error. El millor que es pot fer és tenir un procés de control de qualitat robust al final de qualsevol tipus de processament de producte. Aquest procés de verificació de la qualitat s’hauria d’incorporar als departaments abans que el producte es lliurés als clients / usuaris finals. Aquests propietaris de controls de qualitat es tornen responsables de la totalitat del processament del producte i es responsabilitzen de qualsevol pregunta o aclariment relacionat amb el producte que es requereixi més endavant.

Al final de tot, esdevé la responsabilitat de l’organització lliurar un producte de qualitat segons les normes i l’acord entre elles i el client. Al cap i a la fi, el lliurament promès per l’empresa client és l’important.