photosdematures.com

Diferència entre BPO i KPO

BPO contra KPO: Actualment, la subcontractació és utilitzada per gairebé tots els sectors, empreses multinacionals i totes les indústries. Bàsicament es tracta de contractar un proveïdor de serveis externs per a diversos serveis i solucions. Hi ha molts serveis com ara màrqueting, operacions, recursos humans, assistència tècnica, atenció al client, etc. S'externalitzen per estalviar costos, temps i mà d'obra per part de les empreses per a la utilització de KPO i BPO.

• BPO és la subcontractació de processos empresarials, es refereix a la subcontractació d’activitats no primàries a un proveïdor de serveis externs per obtenir serveis per reduir el cost de l’empresa i augmentar la productivitat i l’eficiència de l’empresa. i contractació, suport tècnic, etc.
• KPO és una subcontractació de processos de coneixement que es refereix a la subcontractació de personal altament qualificat ja que transfereix o assigna coneixement més procés relacionat amb el procés a una altra empresa. Les activitats de KPO són ​​l’anàlisi de dades, serveis d’investigació d’inversions, processos legals, anàlisis d’investigacions de màrqueting, etc.

En aquest article, analitzem les diferències entre BPO i KPO.

Què és l'externalització de processos empresarials (BPO)?

BPO significa externalització de processos empresarials. Es pot definir com la subcontractació d’activitats no primàries a un proveïdor de serveis externs perquè el servei redueixi el cost de l’empresa i augmenti la productivitat i l’eficiència de l’empresa. BPO és la subcontractació principalment de processos i funcions.

El BPO és de tres tipus:

• BPO a terra - Quan la subcontractació de serveis la realitza una empresa a una altra empresa del mateix país
• BPO a la vora de la costa - Quan la subcontractació de serveis la realitza una empresa a una altra empresa situada en un país proper.
• BPO offshore - Quan l’externalització de serveis la realitza l’empresa a una altra empresa es troba a l’estranger.

BPO pot gestionar les activitats següents

• Recursos humans: formació, contractació, tramitació de nòmines.
• Atenció al client: centre de trucades, servei d’atenció al client.
• Suport tècnic.
• Solucions tècniques
• Serveis de finances i comptabilitat.
• Serveis de llocs web: manteniment, actualització de llocs web, etc.

Què és l'externalització de processos de coneixement (KPO)?

KPO significa externalització de processos de coneixement. Es refereix a la subcontractació de personal altament qualificat per a la transferència o assignació de coneixement més el procés relacionat amb el procés a una altra empresa. L’empresa contracta una altra empresa d’externalització que pugui complir els requisits d’una empresa; pot estar al mateix país o la intenció principal d’estranger de minimitzar el cost de l’empresa. Realitza una tasca on es requereix una gran habilitat amb coneixements profunds, experiència i poder d’interpretació.

KPO pot gestionar les activitats següents:

• Activitats d'investigació d'inversions
• Activitats d’investigació de mercats
• Anàlisi de dades
• Serveis d'investigació empresarial
• Subcontractació de processos legals

Infografies BPO vs KPO

Aquí us oferim la diferència entre les 10 millors entre BPO i KPO

BPO vs KPO: diferències clau

Les diferències clau entre BPO i KPO són ​​les següents:

• BPO significa externalització de processos empresarials, mentre que KPO significa externalització de processos de coneixement.
• BPO es pot definir com la subcontractació d’activitats no primàries a tercers proveïdors de serveis per reduir el cost de l’empresa i augmentar la productivitat i l’eficiència de l’empresa, mentre que KPO es refereix a la subcontractació de personal altament qualificat per a la seva transferència o assignació. de coneixement més procés relacionat amb el procés a una altra empresa.
• Els serveis oferts per BPO són ​​Recursos Humans, Atenció al client, Assistència tècnica, Solucions tècniques, Serveis financers i comptables, Serveis i serveis de llocs web oferts per KPO són ​​activitats d’investigació d’inversions, activitats d’investigació de mercats, anàlisi de dades, serveis d’investigació empresarial, subcontractació de processos legals.
• BPO es basa en regles mentre que KPO es basa en criteris.
• Per a BPO es necessita una bona capacitat de comunicació, i per a KPO, cal un personal qualificat professional.
• BPO se centra en el procés de baix nivell mentre que KPO se centra en el procés d’alt nivell.
• A BPO es requereix una baixa coordinació i col·laboració mentre que a KPO es requereix una alta coordinació i col·laboració.
• BPO és menys complex mentre que KPO és més complex.
• BPO necessita experiència en processos, mentre que KPO necessita experiència en coneixement.
• BPO es basa en el volum, mentre que KPO es basa en les estadístiques.
• BPO es basa en l’arbitratge de costos, en canvi, KPO es basa en l’arbitratge del coneixement.
• A BPO, el procés està predefinit, mentre que KPO requeria una aplicació i comprensió del negoci.

BPO vs KPO Diferència Head to Head

Vegem ara la diferència de cara a cara entre BPO i KPO

Conclusió

La subcontractació és a la pràctica a totes les indústries. L’externalització consisteix bàsicament en contractar un proveïdor de serveis externs per a diversos serveis i solucions. Hi ha molts serveis com ara màrqueting, operacions, recursos humans, assistència tècnica, atenció al client, etc. S'externalitzen per estalviar costos, temps i mà d'obra per part de les empreses per a la utilització de KPO i BPO.

BPO es refereix a la subcontractació d’activitats no primàries a tercers proveïdors de serveis per reduir el cost de l’empresa i augmentar la productivitat i l’eficiència de l’empresa, mentre que KPO es refereix a la subcontractació de personal altament qualificat per a la transferència o assignació de coneixement més procés relacionat amb el procés a una altra empresa. Els serveis oferts per BPO són ​​activitats de recursos humans, activitats relacionades amb l’atenció al client, assistència tècnica, solucions tècniques, serveis financers i comptables, serveis i serveis de llocs web que ofereix KPO són ​​activitats d’actes d’investigació d’inversions, activitats d’investigació de mercats, anàlisi de dades, serveis d’investigació empresarial, Subcontractació de processos legals. KPO vs BPO és necessari per a les empreses basades en la necessitat que l'empresa triï KPO i BPO.

KPO vs BPO és treballar en l'entorn B2B. La intenció de la companyia de contractar BPO és l’arbitratge de costos i KPO es basa en l’arbitratge del coneixement. KPO és una versió ampliada de BPO, però ara BPO perd la seva existència i actualment aquestes empreses de subcontractació proporcionen serveis KPO i BPO simultàniament a la companyia.